ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ 🔄

(Марка Tossibo)

1. Въведение

Настоящата политика за връщане на стоки се прилага за всички покупки, направени чрез уебсайта Tossibo.
Нашата цел е да осигурим прозрачен и справедлив процес на връщане след покупка.

Ако имате въпроси, свържете се с нас:
📧 contact@tossibo.com

2. Право на връщане – 30 дни

Имате право да върнете продукта в срок от 30 дни от датата на получаване на пратката, при условие че:
- е в оригинално състояние
- не е повреден
- не е бил използван (освен обичайното изпробване)
- е върнат с оригиналната опаковка, ако е възможно

Внимание: При хигиенични продукти връщането може да бъде ограничено, ако продуктът е бил отворен или използван, по хигиенни причини.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Връщане не е възможно за:
- продукти, които са били видимо използвани
- продукти без оригинална опаковка, ако това засяга хигиенната безопасност
- продукти, повредени след получаването
- продукти, закупени с големи отстъпки, обозначени като „финална продажба“

4. Процедура за връщане – стъпки

1️⃣ Стъпка 1: Свържете се с нас
Изпратете имейл на адрес contact@tossibo.com, като посочите:
- име и фамилия
- номер на поръчката
- причина за връщането
- снимки на продукта (при рекламация)

2️⃣ Стъпка 2: Одобрение на връщането
След разглеждане на вашата заявка ще ви изпратим потвърждение и допълнителни инструкции.

3️⃣ Стъпка 3: Изпращане на продукта
Изпратете продукта обратно на адреса, който ще ви предоставим по имейл.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите, когато продуктът е бил доставен повреден или грешен — в такъв случай разходите се поемат от компанията Tossibo.

4️⃣ Стъпка 4: Връщане на парите
След получаване и проверка на продукта ще обработим връщането на парите в срок от 5 до 10 работни дни.

Връщането на парите се извършва по същия начин на плащане, използван при доставката.

5. Повредени или грешни продукти

Ако сте получили повреден или грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката:
📧 contact@tossibo.com

По ваш избор ще ви изпратим заместващ продукт или ще върнем парите.

6. Непотърсени пратки

Ако пратката не е била доставена поради:
- грешен адрес
- недостъпност на получателя
- отказ от получаване

връщане на пари не е възможно.
Пратката може да бъде изпратена отново след заплащане на нови разходи за доставка.

7. Замяна на продукт

При замяна на продукт процедурата е същата като при връщане.
Замяната ще бъде извършена след получаване на оригиналния продукт.

8. Контакт

При въпроси относно връщането на стоки се свържете с нас:

📧 contact@tossibo.com
🏢 39 Rue Dupuy de Lôme, 56270 Ploemeur, Франция