Γενικοί όροι χρήσης

📜 Όροι Χρήσης – Tossibo

Η παρούσα Πολιτική και οι Όροι Χρήσης περιγράφουν τον τρόπο με τον οποίο η Tossibo συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών της.
Η Tossibo δίνει προτεραιότητα στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και στη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών των πελατών της («τα δεδομένα σας»).

1. Σε ποιον απευθύνεται η παρούσα πολιτική

Η λέξη «εσείς» αναφέρεται σε κάθε επισκέπτη ή πελάτη του ιστότοπου www.tossibo.com, είτε πραγματοποιεί αγορά είτε απλώς περιηγείται στον ιστότοπο.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρεία Tossibo.
📧 Email επικοινωνίας : contact@tossibo.com

3. Συλλογή και Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

3.1. Πότε συλλέγουμε δεδομένα

Η Tossibo συλλέγει δεδομένα όταν :

  • επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (cookies),

  • δημιουργείτε λογαριασμό χρήστη,

  • πραγματοποιείτε ή ολοκληρώνετε μια παραγγελία,

  • εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter) ή σε καμπάνιες SMS,

  • επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

3.2. Σκοποί χρήσης

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για :

  • βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και προσωποποίησης,

  • επεξεργασία παραγγελιών και επιστροφών,

  • διευκόλυνση πληρωμών και πρόληψη απάτης,

  • διαχείριση αξιολογήσεων πελατών,

  • προωθητικές ενέργειες και καμπάνιες μάρκετινγκ,

  • εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη μετά την πώληση,

  • συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. ανάκληση προϊόντων).

3.3. Νομική βάση επεξεργασίας

  • Συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων

  • Εκτέλεση σύμβασης (π.χ. επεξεργασία παραγγελίας)

  • Νομική υποχρέωση της εταιρείας

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Η Tossibo κοινοποιεί δεδομένα μόνο σε αξιόπιστους συνεργάτες, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση υπηρεσιών, όπως :

  • υπηρεσίες πληρωμών και τραπεζών,

  • υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών,

  • μεταφορές και logistics,

  • ανάπτυξη και συντήρηση λογισμικού,

  • μάρκετινγκ και διαφήμιση,

  • διαχείριση αξιολογήσεων πελατών.

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας και συμμορφώνονται με τον Κανονισμό GDPR (ΕΕ 2016/679).

5. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων

  • Δεδομένα λογαριασμού / παραγγελιών : έως 5 έτη μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής (ή περισσότερο, εάν απαιτείται από το νόμο).

  • Τραπεζικά δεδομένα : μόνο έως την επιβεβαίωση της πληρωμής (+1 ημέρα).

  • Cookies : σύμφωνα με το άρθρο 7 του GDPR (έως 13 μήνες).

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα να :

  • λάβετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,

  • ζητήσετε διόρθωση ή ενημέρωση,

  • ζητήσετε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»),

  • περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία,

  • ζητήσετε φορητότητα των δεδομένων σας,

  • ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (χωρίς αναδρομική ισχύ).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο :
📧 contact@tossibo.com
⏱️ Η Tossibo θα απαντήσει εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία λήψης του αιτήματος.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στην Ελλάδα.

7. Cookies

7.1. Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στο κινητό σας τηλέφωνο για να βελτιώσουν την εμπειρία χρήσης του ιστότοπου.

7.2. Κατηγορίες cookies

  • Απαραίτητα cookies : διασφαλίζουν τη βασική λειτουργία του ιστότοπου.

  • Αναλυτικά / Προσωποποίησης : βελτιώνουν την εμπειρία πλοήγησης.

  • Διαφημιστικά cookies : προσαρμόζουν τις προσφορές βάσει του ιστορικού πλοήγησης.

  • Cookies τρίτων : επιτρέπουν τη χρήση κουμπιών «Μου αρέσει» ή «Κοινοποίηση» στα κοινωνικά δίκτυα.

7.3. Διαχείριση cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ώστε να απορρίπτει ή να διαγράφει cookies. Η απενεργοποίησή τους ενδέχεται να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου (π.χ. ολοκλήρωση παραγγελίας).

8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Όταν οι συνεργάτες μας εδρεύουν εκτός της Ε.Ε., εφαρμόζονται Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Tossibo εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας ή αλλοίωσης δεδομένων.
Όλες οι πληρωμές συμμορφώνονται με το πρότυπο ασφαλείας PCI DSS, εξασφαλίζοντας την προστασία των τραπεζικών σας πληροφοριών.

10. Αυτοματοποιημένες Αποφάσεις και Προφίλ

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να λαμβάνονται αυτόματες αποφάσεις (π.χ. έγκριση πληρωμής σε δόσεις) βάσει αντικειμενικών κριτηρίων.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ανθρώπινη αξιολόγηση ή να αντιταχθεί σε τέτοιου είδους αποφάσεις.

11. Ενημέρωση της Πολιτικής

Η Tossibo μπορεί να ενημερώνει την παρούσα πολιτική για λόγους νομικής συμμόρφωσης ή βελτίωσης των υπηρεσιών της.
Η τελευταία αναθεώρηση έγινε στις :
📅 20 Ιανουαρίου 2019